服務管理崗

10-15K/月

所屬部門：運營管理中心

學歷要求：本科及以上
工作經(jīng)驗： 3年以上
更新時間： 2022-07-11

招聘人數(shù)：若干
招聘對象：社會人才
工作地區(qū)：廣東-深圳市-南山區(qū)

專業(yè)要求：經(jīng)濟學;管理學;心理學;

鐘 HR

1.編制及執(zhí)行主題公園年度游客服務管理的重點工作計劃，并統(tǒng)籌執(zhí)行與實施；

2.負責收集和研究主題公園服務工作特點和亮點，定期撰寫研究分析報告，為歡樂谷主題公園的優(yōu)質服務工作提供智力支持；

3.負責歡樂谷主題公園優(yōu)質服務調研工作，根據(jù)經(jīng)營要求定期組織服務檢查、評比等相關工作；

4.負責策劃和組織實施服務技能比賽活動；

5.負責歡樂谷服務標準化相關管理制度的管理和持續(xù)更新優(yōu)化；

6.負責優(yōu)質服務案例的收集與分析，定期編制優(yōu)質服務案例指導文件。

任職條件：
1.經(jīng)濟、管理、心理學等相關學科及專業(yè)，大學本科及以上學歷，3年以上相關工作經(jīng)驗。

2.具有較強的邏輯思維能力、分析研究能力和文字表達能力，能夠基于主題公園行業(yè)進行業(yè)務分析，發(fā)現(xiàn)問題，并提出針對性解決方案；

3.具有較強的創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調能力和獨立工作能力，有團隊精神；

4.熟悉主題公園園內服務工作；

5.熟悉標準化工作流程。

職位類別：市場策劃/企劃/內容編輯

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