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工作職責:一、工作內容：1.質量對應客戶的窗口，負責客戶投訴的處理； 2.組織內部資源，解決客戶問題，采用8D等形式向客戶匯報；3.負責收集客戶端PPM數據并按季度或按月向客戶匯報PPM報告； 4.負責管理客戶端PPM報告系統(tǒng)； 5.負責提供長期投資改善方案；6.負責各階段的客戶審核和參觀； 7.負責與PQ合作處理廠內異常。任職資格:二、學歷背景要求： 1.本科或本科以上學歷；2.2年以上客服經驗，有汽車行業(yè)工作經驗者優(yōu)先；3.熟練的日語寫作與口語能力； 4.熟悉質量工具如8D、FMEA、CP、DOE等質量工具。 三、綜合素質要求 1.用事實和證據說話，理智溝通；2.良好的英語表達能力(有英語或者日語溝通能力優(yōu)先）；3.具有良好清晰的邏輯思維能力；4.具有良好的抗壓能力，執(zhí)行力與目標導向；5.善于傾聽并具有良好的理解力；6.具有良好的服務意識。

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