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工作地點：杭州市西湖區(qū)黃龍時代B座。每日排班時間：9:00-18:00，隨后續(xù)業(yè)務變化可能會發(fā)生調(diào)整；每周工作時間：周一至周日輪班制，含法定節(jié)假日，雙休。法定節(jié)假日加班發(fā)放3倍加班工資。高大上的辦公環(huán)境，極具競爭力的薪資福利，五險一金入職就交哦~崗位一（人身險?理賠專員）1、按照條款、規(guī)則，對案件進行準確、及時的審核 ；2、進行有效的用戶溝通，處理用戶對于理賠結論的疑惑或異議，保障用戶良好的體驗；3、把控案件風險，綜合風險類型，提出調(diào)查方向；4、發(fā)現(xiàn)規(guī)則、流程及及用戶體驗上的痛點，提出并推動優(yōu)化。崗位二（人身險?調(diào)查管理專員）1、根據(jù)審核意見，制定案件的調(diào)查方向和重點，有效管控案件風險；2、負責權限范圍內(nèi)調(diào)查案件的對接、追蹤以及調(diào)查質量的評價和管理 ；3、落地調(diào)查規(guī)范，保障調(diào)查案件的時效、質量等，不斷提升調(diào)查環(huán)節(jié)的用戶體驗；4、對調(diào)查案件進行有效的分析，輸出對調(diào)查模式、調(diào)查平臺、調(diào)查管理規(guī)則以及調(diào)查合作機構的的意見和建議，并推動改善與落地。崗位三（人身險?協(xié)談回訪專員）1、按照條款、規(guī)則，對案件進行準確、及時的審核。2、對于用戶的異議，及時組織內(nèi)部合議，成為用戶***的代言人，維護產(chǎn)品品牌形象。3、通過分析、總結協(xié)談中的問題，提出專業(yè)性的賠付規(guī)則及審核操作的改進意見，協(xié)同相關團隊，形成良性互動。4、參與編制典型案例及培訓資料，促使整體服務水平的提高。任職要求：1、本科及以上學歷，具備醫(yī)學、法學、保險等相關教育背景,具備醫(yī)療機構、健康管理機構、鑒定機構等相關工作經(jīng)驗優(yōu)先；2、2-5年的保險行業(yè)人身險重大案件的理賠審核相關工作經(jīng)驗； 3、具備良好的責任心和抗壓力，能夠適應高強度工作和能夠適應排班制工作安排。

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