崗位職責：1、負責接聽電話，受理客戶咨詢及投訴工作，并做好相應記錄；2、根據(jù)公司規(guī)章制度要求，做好客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴問題；3、負責做好工作日志、周報、月報，及時反饋平臺信息的統(tǒng)計和匯報工作；4、負責客戶信息的整理、歸檔管理工作；5、 完成領導交辦其他工作。任職資格：1、中專以上學歷，電子商務、文秘、市場營銷等相關專業(yè)；2、接受過客戶服務、法律知識、公共關系等相關技能培訓；3、2年以上工作經(jīng)驗，其中，1年以上客服相關工作經(jīng)驗；4、能熟練常用辦公自動化設備及office辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡知識； 5、普通話標準；6、工作敬業(yè)、能承受工作壓力、能適應輪班輪休工作；工作嚴謹踏實、主動細致，責任心及服務意識強；溝通能力較強，團隊協(xié)作能力佳；7、有大中型IT企業(yè)客戶服務相關工作經(jīng)驗優(yōu)先。
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- 公司規(guī)模：50 - 99人
- 所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：
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工作地址
- 地址：深圳市南山區(qū)華僑城東部工業(yè)區(qū)B5棟403
