客服主管

6-8K/月

學(xué)歷要求：本科及以上
工作經(jīng)驗(yàn)： 3年以上
更新時(shí)間： 2026-04-17

招聘人數(shù)：若干
招聘對(duì)象：社會(huì)人才
工作地區(qū)：廣東-廣州市

王佳穎 HR

Main tasks（主要任務(wù)）
1、負(fù)責(zé)全面的提升客戶體驗(yàn)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和執(zhí)行，以達(dá)到目標(biāo)和KPI。
2、根據(jù)產(chǎn)品在市場(chǎng)的定位銷(xiāo)售，了解產(chǎn)品模式，負(fù)責(zé)制定對(duì)應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)，提升客戶忠誠(chéng)度，并為產(chǎn)品銷(xiāo)售助力；
3、負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部宣導(dǎo) & 組織讓客戶喜出望外的服務(wù)活動(dòng)；
4、建立系統(tǒng)的分析跟蹤營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的收益，并對(duì)后續(xù)的活動(dòng)提出優(yōu)化建議；
5、負(fù)責(zé)CRM 在中國(guó)銷(xiāo)售公司的具體實(shí)施；并全面負(fù)責(zé)客服在CRM 模塊中的運(yùn)用；
6、與其它部門(mén)做好配合并保持良好團(tuán)隊(duì)精神。

Main tasks（主要任務(wù)）
1、負(fù)責(zé)全面的提升客戶體驗(yàn)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和執(zhí)行，以達(dá)到目標(biāo)和KPI。
2、根據(jù)產(chǎn)品在市場(chǎng)的定位銷(xiāo)售，了解產(chǎn)品模式，負(fù)責(zé)制定對(duì)應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)，提升客戶忠誠(chéng)度，并為產(chǎn)品銷(xiāo)售助力；
3、負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部宣導(dǎo) & 組織讓客戶喜出望外的服務(wù)活動(dòng)；
4、建立系統(tǒng)的分析跟蹤營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的收益，并對(duì)后續(xù)的活動(dòng)提出優(yōu)化建議；
5、負(fù)責(zé)CRM 在中國(guó)銷(xiāo)售公司的具體實(shí)施；并全面負(fù)責(zé)客服在CRM 模塊中的運(yùn)用；
6、與其它部門(mén)做好配合并保持良好團(tuán)隊(duì)精神。

職位類別：客戶咨詢/服務(wù)/熱線人員/呼叫中心

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