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一、職位概要:組織實(shí)施對(duì)客戶的技術(shù)服務(wù)工作，提供公司產(chǎn)品的技術(shù)咨詢和培訓(xùn)工作；為管理層提供建議。二、工作內(nèi)容:1.確保售后服務(wù)工作的良性運(yùn)作；2.制定客戶服務(wù)計(jì)劃，定期拜訪、維護(hù)，電話跟蹤等；3.負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)客戶和培訓(xùn)售后服務(wù)人員工作；4.對(duì)重點(diǎn)、關(guān)鍵客戶提供技術(shù)服務(wù)工作；5.負(fù)責(zé)對(duì)外技術(shù)推廣工作；6.組織、安排工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)研討、學(xué)習(xí)，并定期、不定期地對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核；7.配合業(yè)務(wù)人員為新客戶做好產(chǎn)品使用前技術(shù)方面的準(zhǔn)備工作；8.解決客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中的疑難問(wèn)題；9.定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)主要客戶進(jìn)行技術(shù)巡訪，并與其建立良好的工作關(guān)系；10.收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋，并及時(shí)向上級(jí)反映。三、任職資格:1教育背景:機(jī)電等相關(guān)專業(yè)大專以上或相當(dāng)學(xué)歷。2.培訓(xùn)經(jīng)歷: 3.經(jīng)驗(yàn):3年以上機(jī)械或電氣設(shè)備售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。4.技能技巧:◆持有中級(jí)以上電工證及維修電工證；◆熟悉各型機(jī)械或電氣設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)與維修；◆優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，良好的客戶溝通能力。5.態(tài)度:◆積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)謹(jǐn)慎；◆溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；◆工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)。四、工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。環(huán)境狀況:一般。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。

職位類別： 技術(shù)支持經(jīng)理/主管

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