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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶咨詢，查詢和解答工作；
2、熟悉公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題提高詢單轉(zhuǎn)化率；
3、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù)；
4、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，提高品牌銷售額；
5、每周工作困難總結(jié)及對(duì)項(xiàng)目的建議；
6、維護(hù)客戶關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶，提高復(fù)購(gòu)率；

任職資格：
1、工作有熱情、有耐心，有良好的網(wǎng)絡(luò)溝通能力和應(yīng)變能力至少半年以上；
2、銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)；五經(jīng)驗(yàn)打字快者也可考慮；
3、打字速度快，每分鐘50字以上，熟悉電腦的基本操作和淘寶基本操作；
4、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，具有良好的服務(wù)意識(shí)；
5、工作踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)，長(zhǎng)期穩(wěn)定者尤佳！

工作時(shí)間：8:30-17:30 雙休
工作地址：杭州市江干區(qū)五星路188號(hào)（榮安大廈）9樓

職位類別： 售前/售后客服

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